Služby v B2B marketingu

Globalizace a internet způsobily změny v chování zákazníků. To si následně vyžádalo změny v přístupu podniků k zákazníkům, zejména v B2B oblasti. Je nutné se zabývat velmi úzkými segmenty, často dokonce přistupovat direfencovaně ke každému jednotlivému zákazníkovi.

Také již nestačí působit jen na samotné zákazníky, ale na zákazníky zákazníků i vlastní dodavatele, tedy v rámci celého hodnotového řetězce. Využijte proto zkušeností a znalostí odborníků v marketingu. Zaměřujeme se zejména na tyto okruhy:

1. Hodnocení výkonnosti zákazníků (hodnota zákazníka pro podnik)
2. Marketingová komunikace (na internetu) v rámci hodnotového řetězce
3. Zvyšování hodnoty pro zákazníka v rámci hodnotového řetězce
4. Měření a hodnocení výkonnosti podniku z pohledu zákazníků

Členové teamu

Ing. Viktor Janouch - koordinátor teamu, specializace: marketingová komunikace

prof. Ing. Hana Lošťáková, CSc. - specializace: marketing, hodnotový management

Ing. Zuzana Pecinová, Ph.D. - specializace: řízení ziskovosti zákazníků